Experienta mea cu magazinele online, in special DC-Shop

Acum 3 zile m-am apucat sa caut magazine online pentru desktopul pe care vroiam sa-l cumpar, desi inca nu ma hotarasem ce vreau. Miercuri ma hotarasem ce sistem si monitoare vreau, asa ca m-am apucat sa vad cum sunt stocurile magazinelor si doar la DC-Shop am gasit componentele pentru sistem, asa ca am comandat unitatea si mai ramaneau monitoarele.

Acum sa le iau pe fiecare in parte:

DC-Shop – Am comandat, in 30 de minute m-au sunat ca nu aveau carcasa pe stoc si mi-au spus ca sursa pe care o avea incorporata ( 400W ) e prea slaba pentru componentele pe care le-am ales si m-au asteptat in telefon pana am gasit alta carcasa + sursa. In plus, i-am rugat ori sa mi-l asambleze ei in ziua respectiva ori sa ma duc eu sa iau componentele si sa-l asamblez singur, pentru ca aveam treaba in zona si nu vroiam sa ma mai duc si a doua zi. Au promis ca fac tot posibilul, dar nu stiu sigur. Asta se intampla pe la ora 13, iar la ora 15 am comandat si monitoare de la ei, veti vedea de ce. La 15, cand m-a sunat tipa sa confirm monitoarele, am intrebat-o daca pot sa-l iau in ziua aia si a zis ca la 16:30 ma suna sa-mi spuna. Si la 16:30 m-a sunat si mi-a zis ca pot sa ma duc sa-l ridic ca e gata si asa a fost. Din pacate, a doua zi dimineata s-a ars placa de baza, asa ca am mers cu ea la garantie. Nu stiam exact ce s-a stricat, asa ca am stat aproximativ 45 de minute cu tipul de la garantie sa vedem care e problema. Dupa ce-a gasit problema a vorbit cu cea care-mi luase comanda sa-mi schimbe placa de baza pe loc ( nu, nu i-am dat nimic ) si in 30 de minute PC-ul era asamblat cu noua placa de baza si functional. E a 4a comanda pe care-am facut-o la DC-Shop in ultimele 2 luni si care s-a desfasurat fara nici o problema majora. Singura problema a fost in Decembrie, cand am comandat un desktop si pe drum a iesit cablul de la hard, probabil nu-l bagasera bine. Dar stiu sigur ca-l bagasera pentru ca mi-au instalat Windows Vista.
ShopIT – Ma hotarasem sa cumpar 2 monitoare de 24 sau 26″ si ShopIT e la 5 minute de mine, asa ca am sunat la ei sa vad daca au ceva pe stoc, pentru ca pe site scria “stoc limitat” la toate. La telefon mi-au spus ca trebuie sa astept intre una si 3 saptamani pentru orice model de monitor Samsung de 24 si 26″, asa ca am continuat sa caut. In plus, cei din call center mi-au vorbit in scarba ( am sunat de 2 ori ) si unul mai avea putin si ma injura ca nu i-am spus codul produsului bine. Trebuia sa spun codul lor, nu codul producatorului.
EvoMag – Am sunat la ei sa vad daca au pe stoc si mi-au zis ca ma suna ei sa-mi spuna. Dupa 3 ore, am sunat tot eu sa-i intreb si-au zis sa astept telefonul. Aveau pe stoc ( disponibil a doua zi ), dar m-au sunat prea tarziu, dupa deja ma saturasem sa astept dupa ei si am comandat de la DC-Shop.
eMag – Si ei aveau monitoarele in “stoc limitat”, am sunat si le vandusera pe toate.
Nu mai tin minte toate magazinele la care am sunat, dar unii imi ziceau “da, il avem pe stoc, dar e disponibil in 2-3 saptamani”. Le-am inchis direct pentru ca mi se pare bataie de joc, era mult mai bine daca-mi ziceau ca e in stocul distribuitorului, furnizorului etc.

In concluzie, DC-Shop m-a surprins cu totul si nu, asta nu e un articol sponsorizat, dar merita toate laudele. ShopIT are niste servicii si angajati care lasa de dorit. eMag mi-au spus foarte frumos ca s-au vandut si de la ei am facut multe comenzi pana acum, toate fara nici o problema. Am avut si ceva in garantie, care tot ok a fost si urmeaza sa ma mai duc cu un GPS la ei, fiindca face figuri touchscreen-ul.

Celelalte magazine online isi bat joc de clienti si, in stilul asta, au zilele numarate.

Leave a Reply