Marketing

Marketing Stunt-ul de luni (2)

Pe 23 august 2006, StarBucks a trimis angajatilor din America un email cu un cupon pentru o cafea cu gheata gratuita si i-a incurajat sa-l trimita mai departe rudelor si prietenilor. Problema a aparut cand cuponul a fost trimis la foarte multe persoane, StarBucks neluand in calcul aceasta posibilitate. Ei au vrut sa lanseze o campanie virala prin care sa atraga mai multi clienti, dar numarul cupoanelor le-ar fi cauzat pierderi de milioane de dolari, asa ca au anulat promotia. Bineinteles ca lucrurile nu au ramas asa si campania asta nu a fost deloc una reusita, alengandu-se si cu un proces de $114 milioane.

Pe langa pierderile cauzate de campanie, a avut de castigat si o companie concurenta, Caribou Coffee, care a anuntat ca accepta cupoanele refuzate de StarBucks si astfel si-au facut ei reclama, atragand clientii StarBucks.

Asta e un exemplu de campanie esuata, prin care StarBucks a pierdut atat bani, dar si clienti, patandu-si imaginea.

Tagged , , , ,

Leave a Reply